“一路用心畅你行”是杭州地铁员工的服务观（）

A.一路用心畅你行

B.真心、耐心、包容心

C.畅心服务微笑服务

D.真心细心包容心

A.安全、可靠、便捷、舒适、经济

B.用心服务，关爱一路

C.绿色地铁、人文地铁

D.规划建设为运营、运营服务为乘客

A．洞察能力

B．感观能力

C．服务效率

D．服务意识

A.会议开始前，主持人特别提醒：“为了保持会场安静，请各位关闭手机，否则后果自负！”

B.有人从公交车上往外扔香蕉皮，一位乘客冲着他说：“老兄，你太过分了！积点德吧！”

C.酒店经理对员工们说：“大家要用心做好服务工作，让客人有宾至如归的感觉。”

D.提到自己的父亲，老刘动情地说：“令尊经常告诫我们，做人要清清白白。”

A.北京

B.杭州

C.厦门

D.南京