目前要求执行引导办理式开始语：您好，您在用的这个资费下个月同意调整为5G套餐了，我跟您具体说一下哈（）

A.先生/女士，你好!欢迎光临!办什么业务的？

B.先生/女士，您好!欢迎光临!有什么可以帮到您吗？

C.先生/女士，您好!欢迎光临!办业务还是买手机？

D.先生/女士，您好!有什么可以帮到您吗？

A.敬语

B.文明语

C.问候语

A.您好!网络正在进行升级优化，以便给您提供更好的服务预计**时间可恢复，给您带来不便，敬请谅解

B.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况，我们已做好记录并保持跟踪目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会及时与您联系

C.您好，经检查该网速慢的故障非我公司问题造成，麻烦自行解决

A.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况，我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会及时与您联系

B.您好，经检查该网速慢的故障非我公司问题造成，麻烦自行解决

C.应做如下解释：“您好!网络正在进行升级优化，以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复，给您带来不便，敬请谅解。”

A.应做如下解释：“您好!网络正在进行升级优化，以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复，给您带来不便，敬请谅解。”

B.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况，我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会及时与您联系

C.您好，经检查该网速慢的故障非我公司问题造成，麻烦自行解决

A.使用招手动作

B.不说可以了快走快走等日常语

C.辅助使用前行引导手势

D.使用您好，免费通行等文明用语

A.应做如下解释：“您好！网络正在进行升级优化，以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复，给您带来不便，敬请谅解。”

B.您好！您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况，我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会及时与您联系。

C.您好，经检查该网速慢的故障非我公司问题造成，麻烦自行解决。

A.是的，我们目前APP上的所有场景都包含一部分装修服务呢

B.您好，不同的场景服务内容也不一致，如果您在APP内看的场景介绍内没有提及装修，但您需要装修，我们可以安排当地管家联系生态方，为您提供服务，您看可以吗

C.十分抱歉，目前APP上的所有场景都不包含装修服务，如果您需要装修，我们可以安排当地管家联系生态方，为您提供服务，您看可以吗

D.十分抱歉，由于APP上的场景是设计好的，无法额外再提供装修服务，如您需要装修服务，需要重新设计方案呢

A.点头示意，理解客户需求后，开始为客户办理业务

B.接过客户现金并询问您好，请问您要存多少钱

C.询问客户您好，请问您要往卡里存，还是存定期

D.直接答复客户柜台上不能办，存钱要去自助设备办理