题目
第3题
A.占用库存=出库管理中待出库状态订单sku数量
B.实际库存=物品管理仓库在库库存+在途库存
C.可用库存=实际库存-锁定库存-占用库存
D.在途库存=物品管理仓库在途状态库存
第5题
迟发货率及订单未完成率高,我应该()。
A.短期:増加单量一-店铺打折、参加低价秒杀活动等
B.短期:确保订单不要再出现迟发货和被取消的情况
C.长期:做好货源曽控,提前备货
D.长期:监控仓库打包质量和效率,毎日检査订单扫描情况
第6题
A.将消费者反馈的情况登记入表,并将其发给仓库核实,同时告知消费者查询进度
B.主动联系消费者“仓库订单量大暂未回复,一且有结果就会同步相关信息
C.告知消费者“可能是快递运输过程中丢件”,引导消费者自行联系快递公司处理
D.告知消费者”“大促期间仓库爆仓。快递不能保证时效,需耐心等待,敬请见谅”
第8题
按照发货新规,商家应该怎么操作尽量避免处罚?()
A.及时调整仓库作业流程,同时选择物流数据质量稳定的快递进行发货
B.若是认为消费者行为存在异常 ,在订单付款后的48小时内通过[恶意行为投诉中心]提交异常投诉
C.每天定时关注店铺异常预警数据,及时针对预警数据进行处理
D.存在异常情况不可抗力的情况,在订单付款后的48小时内及时发起报备
第9题
A.将消费者反馈的情况登记入表,并将其发给仓库核实,同时告知消费者查询进度
B.主动联系消费者仓库订单量大暂未回复,一旦有结果就会同步相关信息
C.告知消费者可能是快递运输过程中丢件,引导消费者自行联系快递公司处理
D.告知消费者大促期间仓库爆仓,快递不能保证时效,需耐心等待,敬请见谅
第10题
A.将消费者反馈的情况登记入表,并将其发给仓库核实,同时告知消费者查询进度
B.主动联系消费者“仓库订单量大暂未回复,一旦有结果就会同步相关信息”
C.告知消费者“可能是快递运输过程中丢件”,引导消费者自行联系快递公司处理
D.告知消费者“大促期间仓库爆仓,快递不能保证时效,需耐心等待,敬请见谅”
第11题
双11期间,针对大量的退货单,店铺可以选择哪些验货流程和退款策略?
A双11期间,针对大量退货单,店铺设置多条退货验货流水线,并释放足够空间来做验货
B双11期间,店铺没有足够验货能力,直接选择全部签收,并在AG中设置签收优先退策略,保障消费者体验
C双11期间,店铺验货能力有限,只针对金额高的、多件的订单做验货,其他订单全部签收,且设置优先退款的AG策略
D双11期间,针对退货退款订单,仓库人员做作业类型分组,普通问题和复杂问题分不同组别处理
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