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客户携入后发现计费有问题（出现多收/错收），请问营业员如何处理（）

A.先对用户有异议的账单进行查询，如查询正常则告知用户查询结果，如查询情况异常，记录后派单核查处理

B.查询情况异常时的话术：您好，您所反映的问题我们已经记录，将反馈给后台部门进行核查，请您耐心等待处理结果

C.直接告诉用户：电信计费没有问题，是您理解错误

D.您好：请告诉我您的具体号码是多少，请问是哪个月的帐单费用有异议

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更多“客户携入后发现计费有问题（出现多收/错收），请问营业员如何处理（）”相关的问题

第1题

跨区补卡的服务对象为：，不包含携号转网（携入）客户（）

A.已通过实名制审核的中国移动客户

B.中国移动客户

C.携号转网（携入）客户

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第2题

客户在收到授权码后，需在授权码有效时间内携本人身份证到携入方号码归属地的任意营业厅办理。携入方收到成功的生效结果告知后激活号码，携入方会为您提供新的移动电话卡。实现携入号码正式入网。（）

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第3题

客户咨询携号转网，满足以下哪些条件即可转接携号转网队列（）

A.咨询什么是携号转网业务

B.有携转（含携入、携出）意向的客户

C.明确要求查询携转资格的客户

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第4题

有一其他运营商号码于2019年12月5日10点44分办理完成携入至我公司，请问携入生效时间是：（)

A.10点44分

B.10点50分

C.11点整

D.12月6日零点

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第5题

电信、联通客户携入移动后，不能收到行业短信。（）

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第6题

一般客户携转流程是（）。

A.查询携转资格、申请携转授权码、办理携入

B.查询携转资格、办理携入

C.申请携转授权码、办理携入

D.到营业厅直接办理

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第7题

客户20：30办理携入完毕后，则在21:00激活生效。（)

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第8题

携号转网后不能沿用原来的业务套餐。如客户办理携出后，由携入方为客户提供服务。因不同的运营商提供的业务不同，所以在携号转网后，不能沿用原来的业务套餐。（)

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第9题

携入后生效规则：携入后在下一个整点时间生效，下午8点后办理的携入在次日上午（）整生效。

A.8点

B.9点

C.0点

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第10题

携入后用户的UIM号卡的号段是（)

A.联通携入使用R9

B.联通携入使用R10

C.移动携入使用R9

D.移动携入使用R10

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第11题

客户20:20办理携入完毕后，则在21:00激活生效。（)

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