题目
A.售卖策略——对于课程/时问题未给用户清晰展示或混淆话术,导致用户理解有误
B.服务问题——多为服务态度不佳、服务不专业等情况引起用户不满
C.消息回复——上班&休息期间消息回复不及时/未回复用户消息引发不满
D.实物&课程&学习资料赠送问题——多为辅导老师遗漏登记&赠送、信息触达不及时引起用户投诉
第1题
A.重大客诉
B.一级客诉
C.二级客诉
D.三级客诉
第2题
A.下岗失业
B.城市居民的贫困
C.老年人问题
D.流动人口
E.青少年心理辅导
第3题
A.确认之诉
B.给付之诉
C.侵权之诉
D.形成之诉
第4题
按照税收待遇,关税可分为哪几类?
第5题
第6题
第7题
A.发育过程中的问题行为
B.心理发育障碍性问题行为
C.心理性问题行为
D.品德性问题行为
第8题
第9题
第10题
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