某大型网络工程项目的一名关键团队成员小谢已经出现进度延误的迹象，并且工作质量也开始出问题。项目经理老陈相信该成员非常清楚工作的最终期限和质量规范要求。老陈现在应采取的措施是(40)。

A.立即找到小谢，强调并提醒进度和质量的重要性

B.把问题报告给人力资源经理以便采取纠正措施

C.把这种情况上报给小谢所在部门的职能经理，并请求协助

D.重新把一些工作分配给其他团队成员，直到绩效开始改进

理工作,该项目划分为综合布线、网络工程和软件开发三个子项目,需要三个项目经理分别负责。张某很快找到了负责综合布线网络工程的项目经理,而负责软件开发的项目经理一直没有合适的人选。原来由于D公司近年业务快速发展,承揽的项目逐渐增多,现有的项目经理人手不够。张某建议从公司工作2年以上的业务骨干中选拔项目经理。结果李某被张某选中负责该项目的软件开发子项目。在项目初期,依照公司管理规定,李某带领几名项目团队成员刻苦工作,项目进展顺利。 随着项目的进一步展开,项目成员逐步增加,李某在项目团队管理方面遇到很多困难。他领导的团队经常因返工而效率低下、团队成员对发生的错误相互推诿、开会时人员从来没有到齐过,甚至李某因忙于自己负责的模块开会时都迟到过。大家向李某汇报项目的实际进度、成本时往往言过其实,直到李某对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题。 [问题1] 请指出该项目出现的问题并分析项目中出现的这些情况的可能原因？（） [问题2] 请说明李某作为项目经理要承担哪些角色。要成为一名合格的项目经理要具备哪些知识和技能？

阅读以下关于项目人力资源管理的说明，根据要求回答下面问题。

[说明]

新思路科技有限公司(以下简称为“新思路公司”)是一家系统集成商。最近公司与一家大型制造企业签订了一项企业信息化建设项目合同。新思路公司急需确定一名项目经理，组建项目团队。由于该公司正在同步实施多个IT项目，一时难以找到适合该项目的项目经理，而客户和市场部经理要求项目必须马上开始，于是公司领导决定任命具有较强网络工程规划与设计能力，并参加过公司多个开发项目的网络工程师小郭作为项目经理。

小郭欣然接受了公司的任命，并立即开始着手组建项目团队，热火朝天地开始了人员的招聘、面试等工作。团队组建起来以后，马上进入了项目开发阶段，工作进行一段时间后，擅长网络工程规划与设计的小郭发现，以往的工作经验和网络工程规划与设计技巧在协调人力资源中很难发挥作用，该信息化建设项目的管理远不如网络工程实施工作来得简单。从项目一开始，工作就不断暴露问题。例如，招聘的人员中有两个人与招聘时提交的材料和面试时的感觉差距很大，不适合当前项目的需要：项目组大部分成员尽管富有才干，但是却很少或者根本没有彼此合作的经验，相互间矛盾接连不断：项目的任务不明确、职责不清楚，导致项目进度计划不断修改，客户反应强烈；项目组的气氛紧张，项目成员士气低落，对项目的成功持怀疑态度，有的项目成员甚至提出退出项目组；项目周例会人员从来没有到齐过，甚至小郭因忙于自己负责的模块开会时也会迟到。小郭这时急得像热锅上的蚂蚁，每天加班加点、到处奔忙，就像一个救火队长，出现在各个起火现场。

请用400字以内的文字，结合你的项目管理经验，分析项目中出现这些问题的可能原因。

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入对应栏内。

【说明】

D公司是一家系统集成商，章某是D公司的一名高级项目经理，现正在负责某市开发区的办公网络项目的管理工作，该项目划分为综合布线、网络工程和软件开发三个子项目，需要3个项目经理分别负责。章某很快找到了负责综合布线、网络工程的项目经理，而负责软件开发的项目经理一直没有合适的人选。原来由于D公司近年业务快速发展，承揽的项目逐年增多，现有的项目经理人手不够。章某建议从在公司工作2年以上业务骨干中选拔项目经理。结果李某被章某选中负责该项目的软件开发子项目。在项目初期，依照公司的管理规定，李某带领几名项目团队成员刻苦工作，项目进展顺利。

随着项目的进一步展开，项目成员的逐步增加，李某在项目团队管理方面遇到很多困难。他领导的团队因经常返工而效率低下、团队成员对发生的错误互相推诿、开会时人员从来没有到齐过，甚至李某因忙于自己负责的模块开会时都迟到过。大家向李某汇报项目的实际进度、成本时往往言过其实，直到李某对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题。

请分析项目中出现这些情况的可能原因(200字以内)。

目的管理工作。该项目划分为综合布线、网络工程和软件开发三个子项目，需要3个项目经理分别负责。

朱小军建议从在公司工作5年以上的业务骨干中选拔项目经理来负责软件开发子项目。结果技术骨干高南被朱小军选中负责该软件开发子项目。在项目初期，高南带领几名项目团队成员努力工作，项目进展顺利。但朱小军发现，高南常因为项目技术问题临时召开技术会议，项目成员有时不得不放下手头紧要的工作匆忙参加，会议效率很低。随着项目进入后期开发与测试阶段，高南常常因忙于自己负责的系统模块而迟到或缺席朱小军召开的项目进度会议。而且，高南所带领的团队进度放慢，经常出现返工现象。由于项目工期紧张，高南十分关心开发人员的开发进度，要求制定好的进度计划决不允许拖延，但大家向高南汇报项目的实际进度和成本时往往言过其实，直到高南对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题。

项目成员对高南的管理方式也颇有微词。因为在处理具体技术问题时，高南常以技术专家自居，将自己的想法强加给成员，很少听取团队成员的意见。对于成员的情绪，高南很少关心，认为那是成员的私事。一次，测试人员认为某模块存在设计问题，在与开发人员的沟通过程中发生言语冲突，但高南根据以往的工作经验，认为这是双方工作上的小摩擦，便没有加以干 涉。在系统最终调试时，高南发现该模块确实有设计漏洞，但为时已晚。事后经调查，才知道原来该设计人员那段时间发生了感情问题，情绪很差。高南对此事甚为恼火，在项目总结会议上宣布扣除该开发人员的项目绩效奖金。开发人员对此愤愤不平，扬言如果自己当项目经理，一定比高南做得好。

结合上述材料，请回答下列问题:

1、你认为该项目团队正处于团队发展过程的哪一阶段？请说明理由。

2、结合项目管理知识，简要说明项目经理高南在哪些方面可能存在问题。

3、如果你是高级项目经理朱小军，针对高南存在的问题，你会就高南如何改进其工作给出什么具体建议？

A.确定该名团队成员的影响

B.核实是否能够变更范围

C.更新工作分解结构

D.更换团队成员

A.统计该团队成员所工作过项目的运行健康状况

B.让初级员工写一份短的个人简历列举自己的资历

C.收集并提供可以展示该团队成员高绩效的项目成果

D.从会议记录中编辑提炼该团队成员的关键亮点

A.要求团队成员遵循批准的沟通管理计划来沟通他们的问题

B.安排与相关团队成员的会议，共同审查和更新问题日志

C.与团队成员一起查看风险登记册，以找到针对此问题的适当响应措施

D.要求团队成员提出变更请求以详细评估问题

A.每个电子邮件及其它书面沟通都应与每一个干系人分享

B.团队成员在工作场所没有隐私

C.对干系人，应开放且诚实的分享项目的成功与失败信息

D.一个需要知道的信息共享政策，重要信息仅仅分享给关键干系人

的责任方面都发生了一些改变。一些团队成员中途离开了，也有一些人被补充进来了，还有几个完成的工作包没有得到必需的确认。一些团队成员认为，他们应该负责评估一些工作包，至少提供一些输入资料。项目有一名关键成员突然离队，这使得三个工作包的进度拖后5周。你还不知道由谁来负责项目的各个行动。为了掌握对项目的控制权，你需要：（）

A.根据当前的资源需求重新设定员工分配管理计划

B.把组织结构改变成项目性组织以最大程度地控制资源分配的控制程度

C.同项目团队一起制作一个责任分配的矩阵

D.另设一个部门，专人负责一些比较关键的问题