对于以下（）敏感事件，银行业金融机构应及时向中国人民银行报告。

A.一次性发现假币20张(枚)以上

B.对社会公众付出假币或发生假币流失事件

C.媒体发布的涉及本单位的假币信息

《中国人民银行银行办公厅关于做好2014年下阶段反假货币工作的通知》(银办发(2014)113号)要求，各银行业金融机构应积极配合敏感事件的动态跟踪和后续处理工作，保障持币者合法权益。()

A.1

B.2

C.3

D.5

A.1

B.2

C.3

D.5

A.金融挤兑事件

B.银行业金融机构及交易对手方发生流动性风险事件

C.因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等引发银行业金融机构无法正常经营的事件

D.聚众上访、围攻或冲击银行业金融机构及营业场所等产生重大社会影响的群体性事件

A、银行业金融机构应提供充分资源保障，对所受理的金融消费者投诉进行分类管理

B、银行业金融机构应当做好金融消费者投诉管理系统的技术支持工作，不定期进行数据备份

C、银行业金融机构应积极开展对投诉管理岗位人员的教育和培训

D、银行业金融机构应将投诉管理纳入经营绩效考核评价制度体系，不以投诉量作为考核评价唯一标准

A.5

B.3

C.2

D.1

A、案件是指银行业金融机构从业人员独立或共同实施，或与外部人员合伙实施的，以银行业金融机构或客户的资金、财产为侵犯对象的，涉嫌触犯刑法，依法应当移送司法机关追究刑事责任或已由公安、司法机关依法立案侦查的事件或银行业金融机构遭受外部诈骗、盗窃、抢劫等侵害，依法应当由公安机关立案侦查的事件。

B、案件是指银行业金融机构从业人员独立或共同实施，或与外部人员合伙实施的，以银行业金融机构或客户的资金、财产为侵犯对象的，涉嫌触犯法律法规，依法应当移送司法机关追究刑事责任或已由公安、司法机关依法立案侦查的事件或银行业金融机构遭受外部诈骗、盗窃、抢劫等侵害，依法应当由公安机关立案侦查的事件。

C、案件是指银行业金融机构从业人员独立实施或参与实施的，或外部人员实施的，侵犯银行业金融机构或客户资金或财产权益的，涉嫌触犯刑法，已由公安、司法机关立案侦查或按规定应移送公安、司法机关立案查处的刑事犯罪案件。

D、案件是指银行业金融机构从业人员独立实施或参与实施的，或外部人员实施的，侵犯银行业金融机构或客户资金或财产权益的，涉嫌触犯法律法规，已由公安、司法机关立案侦查或按规定应移送公安、司法机关立案查处的刑事犯罪案件。