客户第二代居民身份证无法读取或无法联网核查的网点应引导客户到其他渠道办理业务。（)

A．要求客户出具居民户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件

B．对于第二代居民身份证，银行机构也可使用第二代居民身份证阅读机具进行鉴别

C．为客户出具联网核查结果证明，由客户持证明自行到被核查人户籍所在地公安机关申请核实

D．直接拒绝办理

A.应将客户证件正反面复印留存。客户证件复印件作为业务办理凭证附件纳入会计档案保存

B.如客户出示的是第二代居民身份证，分行可使用第二代身份阅读器进行证件真伪鉴别

C.对于因系统控制必须在交易流程中联网核查通过后方可继续办理的业务，在人行系统故障期间，需做好客户解释工作，待交行联网核查系统恢复后再行办理相关业务

D.难以确定客户出示身份证件真伪的，分行可拒绝为客户办理业务

A.身份证件号码不存在

B.姓名无法输入

C.照片不存在

D.证件过期

A.个人开卡

B.信用卡激活

C.个人续开账户

D.代理开卡

A.使用第二代身份证鉴别仪判断身份证件真伪

B.联网核查比对身份证卡片信息与联网信息是否一致

C.核对客户本人与身份证照片是否相符

D.通过提供辅助证件等手段、并经网点业务经理等多人进行核实为客户本人后，可以为客户办理电子银行业务

A、对于不强制要求客户本人办理的业务，一般情况由客户凭银行卡、密码自助完成办理

B、业务确认步骤一般由客户本人自行在VTM上操作

C、身份核验措施是在通过身份联网核查系统进行身份核查的基础上，进行本人身份核验，包括远程柜员核身以及自动人脸识别核身两种方式

D、个人身份证件目前仅受理第二代居民身份证