对于各类自有、合作增值业务订购关系质疑引发的收费争议，追溯时长超过13个月（含当月)的，如何处理？（)

A.6个月

B.8个月

C.10个月

D.12个月

A.双倍退费适用于因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及不可抗力因素等造成的多收费部分

B.基于客户投诉，核实因公司过错而多收的各类业务费用，对多收的部分予以差额退费

C.对于客户因6个月内(含当月)各类自有、合作增值业务订购关系质疑引发的收费争议，现场应进行快速、简单查证

D.对于争议费用追溯时长超过6个月(含当月)的，可先行退还6个月的(含当月)的费用

A.实现对政企客户资料的一点管理，实现了对集团基础业务的一点受理

B.统一管理维护联通下属自有及合作社会的各类渠道的集中系统

C.定位于增值业务处理中公共的鉴权与管理核心

D.负责BSS、cBSS和工信部系统CSMS进行授权码、查验、生效、注销、取消、审计等流程交互

A.互联网及增值业务＞集团sp＞业务订购＞套餐变更＞套餐变更＞套餐变更

B.互联网及增值业务＞省内sp及自有业务＞业务订购＞套餐变更＞套餐变更＞套餐变更

C.互联网及增值业务＞省内sp及自有业务＞业务订购＞其他＞其他＞其他

D.互联网及增值业务＞集团sp＞业务订购＞其他＞其他＞其他

A.智慧家庭＞ITV/IPTV(省)＞增值业务费用争议＞增值业务-线上订购＞诱导定制＞诱导定制

B.智慧家庭＞ITV/IPTV(省)＞增值业务费用争议＞增值业务-线上订购＞强行定制＞强行定制

C.智慧家庭＞ITV/IPTV(省)＞渠道＞自有营业厅＞业务不熟练/受理差错＞业务不熟练/受理差错

D.智慧家庭＞ITV/IPTV(省)＞增值业务费用争议＞增值业务-线下订购＞增值业务-线下订购＞增值业务-线下订购

A.受理→先退费后查证预约单→自有业务→Mobile Market

B.增值业务→业务营销→MobileMarket→MobileMarket→费用质疑→用户误操作产生扣费→全局流转

C.增值业务→业务营销→MobileMarket→MobileMarket→费用质疑→计费有误→全局流转

D.增值业务→业务营销→MobileMarket→MobileMarket→费用质疑→用户误操作产生扣费→全局流转

A.异地停机保号/复机

B.异地Mispos交费/返销

C.异地移网挂失/解挂

D.异地电子发票开具/返销

E.异地增值业务订购/退订