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宁波分公司2020年行风纠风整体工作目标（)。

A.全年符合规定申诉条件的用户申诉率同比下降10%

B.月均“携号转网”用户申诉率比2019年12月下降30%

C.全年影响用户感知服务问题申诉率同比下降30%

D.用户综合满意指数不低于80分

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第1题

公司已完成中小企业“推动降低中小企业生产经营成本，宽带和专线平均资费降低”工作，实现宽带平均资费降幅18.1%，互联网专线平均资费降幅55.4%。已达到行风纠风工作的下降15%目标要求（）
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第2题

工信部信息通信管理局和各地通信管理局要把5G服务纳入2021年行风纠风工作的重点任务。（)
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第3题

《2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》中提出要深入开展网络提速降费工作，启动宽带“双G双提”行动计划，推动中小企业宽带平均资费降低10%、移动网络流量平均资费降低15%（）
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第4题

因公司服务质量问题，或行风建设暨纠风专项行动部分工作未达标，被工信部、集团、省通管局、省公司等上级单位督办，或被省公司绩效考核扣分的，属于一般服务事件（）
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第5题

2020年“削峰行动”工作目标：确保至2020年年底前，实现（)。

A.年内家宽网络、业务营销两类投诉万投比同比下降10%

B.手机上网投诉万投比同比下降15%

C.年内月初月末峰值投诉量较月中谷值投诉量差距缩小至10%以内

D.年内投诉效能评估得分提升10%

E.年内工信部纠风工作各项申诉指标全面达标且行业领先

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第6题

：纠风工作要按照“为民、务实、清廉”的要求抓好抓实，要坚持“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，着力构建长效机制，建立和完善齐抓共管的责任机制、纠建并举的预防机制、群众广泛参与的监督机制、着眼治本的创新机制，不断铲除源头上滋生不正之风的土壤和条件。最能准确复述这段话的是（）

A.纠风工作要多管齐下、标本兼治

B.纠风工作要建立和完善齐抓共管的责任机制

C.纠风工作要依靠广大群众参与监督

D.纠风工作要从源头治理，做到长治久安

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第7题

纠风工作要按照"为民、务实、清廉"的要求抓好抓实，要坚持"谁主管谁负责"、"管行业必须管行风"的原则，着力构建长效机制，建立和完善齐抓共管的责任机制、纠建并举的预防机制、群众广泛参与的监督机制、着眼治本的创新机制，不断铲除源头上滋生不正之风的土壤和条件。最能准确复述这段话的是（）。

A.纠风工作要多管齐下、标本兼治

B.纠风工作要建立和完善齐抓共管的责任机制

C.纠风工作要依靠广大群众参与监督

D.纠风工作要从源头治理，做到长治久安

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第8题

纠风工作要按照“为民、务实、清廉”的要求抓好抓实，要坚持“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，着力构建长效机制，建立和完善齐抓共管的责任机制、纠建并举的预防机制、群众广泛参与的监督机制、着眼治本的创新机制，不断铲除源头上滋生不正之风的土壤和条件。最能准确复述这段话的是（）

A.纠风工作要多管齐下、标本兼治

B.纠风工作要建立和完善齐抓共管的责任机制

C.纠风工作要依靠广大群众参与监督

D.纠风工作要从源头治理，做到长治久安

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第9题

党中央、国务院关于纠风工作的决策部署的内容主要包括（)。

A.以解决群众反映的突出问题为重点，不断开拓专项治理的新途径

B.以为群众办实事办好事为基本要求，不断强化行风建设的新举措

C.以民间评议为载体，不断搭建密切联系群众的新平台

D.以源头防治为着眼点，不断完善预防不正之风的新机制

E.以人民群众满意为根本标准，不断取得纠风工作的新成效

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