相比有形产品的“4p组合”而言，服务营销组合“7p组合”新增加的营销要素有（）。

A.服务方式

B.服务过程

C.有形展示

D.服务质量

E.人员

A.促销(promotion)

B.产品(product)

C.人员(People)

D.有形展示(Physicalevidence)

E.服务过程(Process)

A.系统

B.参与者

C.有形证据

D.服务装配过程

A.有形展示

B.人员

C.过程

D.促销

A.人员(people)

B.流程(process)

C.权力(power)

D.有形展示(physical evidence)

A.服务过程(process)

B.促销(promotion)

C.有形展示(physicalevidence)

D.人员(people)

A.人、有形展示、服务过程

B.企业服务、态度、企业形象

C.有形过程、企业服务、企业形象

D.人、服务过程、企业形象

A.产品

B.价格

C.渠道

D.销售促进

E.服务

A.产品

B.企业

C.客户

D.价格