企业应根据已设定的战略目标，对现有客户（服务对象)和可能的新客户以及新产品（新服务)进行深入

A．客户忠诚策略

B．客户多样化策略

C．客户获得策略

D．客户扩充策略

A开发新产品特征或服务，以防止现有客户停止使用现有产品，期间保留下来的收益。

B向新客户销售产品或服务期间实现的新收益。

C.向现有客户销售新产品特征或服务期间实现的额外收益。

D在隐藏的价值流中发现的新收益。

在新的基金面市后，对公司形象的宣传和对新产品的介绍是客户服务不可或缺的部分。（）

A．改善灵活性

B．改善决策

C．改善业务实践

D．改善效率

A．新产品、新服务和新商业模式

B．质优价廉的产品

C．实时响应客户需求

D．以上都不是

A．WSDL进行更新后可以使用新的服务

B．新服务可在不修改客户端逻辑的情况下进行切换

C．新的服务需要安装在ESB中，以便被每个客户执行

D．旧服务的客户需要重新部署，将其绑定到新的服务