下列（）均属于导游员的超常服务。 A．记住旅游团团员的姓名B．旅行中为游客背包C．帮助

A.VIP旅游团

B.残疾人旅游团

C.外宾团

D.新婚夫妇旅游团

对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的．为此，导游员必须做好()．

A．提供超常服务，与游客建立起伙伴关系

B．重视第一印象

C．不说空话、大话，多于实事

D．多同游客进行沟通

A．合理而可能原则

B．等距离服务原则

C．尊重游客原则

D．超常服务原则

旅游团中有游客无理取闹时，导游员应()。

A．不伤主人之雅，不损客人之尊

C．多提供超常服务

B．请领队出面协助解决

D．必要时向领导汇报，请求协助

对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的。为此，导游员必须做好（）。

A．提供超常服务，与游客建立起伙伴关系

B．重视第一印象

C．不说空话、大话，多干实事

D．多同游客进行沟通

超常服务作为额外服务，是一种富有人情味的服务，会使导游员在旅游者心目中的形象更加美好。()

对于一些特种旅游团，导游员不仅要努力满足其正当要求，还要主动提供超常服务。()

A.规范化服务

B.个人服务

C.安全卫生服务

D.超常服务

对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的，为此，导游员必须做好()。

A、重视第一印象

B、多同游客进行沟通

C、不说空话、大话，多干实事

D、提供超常服务，与游客建立起伙伴关系