应当有专人及足够的辅助人员负责进行质量投诉的调查和处理,所有投诉、调查的信息应当向（)通报。

A.质量受权人

B.企业负责人

C.法人代表

D.生产负责人

A.负责对供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核

B.负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告

C.负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案

D.负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督

根据《药品经营质量管理规范》，有关药品批发企业的投诉管理及应对，说法错误的是

A、应当按照质量管理制度的要求，制定投诉管理操作规程

B、投诉管理操作规程内容包括投诉渠道及方式、档案记录、调查与评估、处理措施、反馈和事后跟踪等

C、应当配备专职人员负责售后投诉管理

D、对投诉的质量问题查明原因，应当采取有效措施及时处理和反馈，并做好记录

E、应当及时将投诉及处理结果等信息记入档案，以便查询和跟踪

下列关于工程建设项目招标投标投诉处理的表述中，不正确的是（）。

A.负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起15日内，对投诉事项作出处理决定

B.行政监督部门应当根据调查和取证情况，对投诉事项进行审查

C.行政监督部门的投诉处理决定不是终局的

D.当事人对行政监督部门的投诉处理决定不服的，可以依法申请行政复议或者向人民法院提起行政诉讼

A.负责对供货单位及其销售人员资格证明的审核

B.负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告

C.负责药品不良反应的报告

D.指导并监督药学服务工作