约翰去一家IT企业参加复试的时候非常自信。尽管他还太年轻，也没什么工作经验，但是他有很高的学

术和技术资格，在学校成绩一直都是得A。他相信他的资格价值“会为他说话的”。初试的时候，他只是简单地确认了一下专业能力就通过了。复试的方式却让他非常苦恼。面试官没有问他的强项(他精湛的IT技术)，而是对他怎样度过业余时间、怎么度假、是否参加一些志愿活动更感兴趣。面试官似乎故意要问约翰一两个尖锐的问题来惹他生气。面试官问约翰如果碰到一个难缠的客户，他会怎么去处理，达到最好的效果。约翰为难了。他不知道这些问题跟他的IT技能有什么关系，对这种面试方式感到生气。约翰的缺点之一就是缺乏发现面试官想要考察什么的能力。他的硬技能已经足够了(初试已经证明了)，面试官这次看的是约翰的“软技能”。他在考约翰的情商。约翰在这种面试中有点受挫。幸运的是，他得到了反馈，知道了对一个组织来说，自我意识和自我成长比简单地再考一次试来得更有意义。最后，他没有得到所应聘的岗位，但公司向他推荐了另外一个职位(而且他也接受了)，在这个职位上他有机会学到IT经验以外的技能。约翰从中建立了一些自信。他的公司愿意在他身上投资，因为企业看到他们所需的硬技能和软技能，他会是公司的一个长期资产。12年后约翰还在这家公司，不过现在已经是主管了。他是一个好的IT行家，更重要的是他具有人格魅力，能带动公司的员工发展自身，是所有同事的先锋榜样。他已经学会了如何做情感上有智慧的人。根据以上案例，回答11~15题。

11、约翰去一家IT企业参加复试的时候非常自信是因为()。

A.情商很好

B.很高的学术和技术资格

C.专业对口

D.喜欢这有公司

12、面试官没有问他的强项，而是对他怎样度过业余时间、怎么度假、是否参加一些志愿活动更感兴趣，这是在考虑他的()。

A.智商

B.个人爱好

C.是否有不良嗜好

D.情商

13、面试官问约翰如果碰到一个难缠的客户，他会怎么去处理，达到最好的效果。约翰为难了。这说明约翰()。

A.缺少处理人际关系知识

B.不自信

C.需要IT以外的知识和经验

D.其他都是

14、约翰知道自我意识和自我成长比简单地再考一次试来得更有意义是因为他()。

A.情商提高了

B.感到寻找工作的不易

C.得到了公司的反馈

D.公司的职业太吸引人

15、12年后的约翰成为IT行家和所有同事的先锋榜样，是因为他学会了()。

A.展示人格魅力

B.如何做情感上有智慧的人

C.带动公司的员工发展自身

D.更多的IT经验