题目
第1题
第2题
第3题
A.列维特强调“以顾客为导向”
B.“收益递减法则”导致企业“取悦”顾客手段的有限性
C.单纯的顾客导向不能消解消费需求与社会、人类的长远利益之间可能存在的冲突
D.人们认识到生产者必须超越顾客至上和消费者个人的偏好
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
A.产品外观?
B.产品质量
C.产品信誉
D.品牌偏好
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