题目
A.100万辆
B.300万辆
C.500万辆
D.800万辆
第4题
A.顾客如不提出,则销售顾问不用主动向顾客介绍保险业务
B.介绍4S店保险业务给顾客的利益
C.详细说明各种保险方案的内容
D.展示保费报价单,解释价格组成
第5题
A.销售顾问主动向顾客宣讲《服务公约》
B.向顾客说明本店使用全国统一的报价模板,且报价单上所有内容均可以在本店所展示的收费标准中进行查询
C.在报价议价完成后,邀请顾客扫描报价单上二维码,参与《服务公约》履行情况的在线调研
D.销售顾问在介绍/推荐汽车时,未强制顾客购买附加产品、衍生业务及服务等
第7题
A.置业顾问陪同客户参观样板间,主动邀请客户回销售案场详谈
B.置业顾问未能陪同参观样板间,样板间服务人员主动帮助客户找到置业顾问,客户回销售案场后找置业顾问详谈
C.置业顾问对交付标准熟练掌握,对于样板间交付、非交付标准主动向客户进行详细说明
D.置业顾问未陪同,无人讲解
第8题
A.主动向客户推荐风险等级超过客户风险承受能力的服务产品
B.主动向客户推荐投资目标和投资期限不符合的服务产品
C.充分了解所销售或提供服务产品的风险等级、投资期限、投资品种、预期收益等因素
D.向最低风险类别的客户提供中低及以上风险等级的服务产品
第9题
A.介绍MmP是奔驰为顾客提供的一站式服务平台
B.介绍的内容至少包括以下项目中的3项:奔驰车联网(包括1.0和2.0),道路救援,金融,租车,奔驰TV等各类服务
C.介绍MmP是奔驰为顾客提供的一站式服务
D.介绍的内容至少包括以下项目中的2项:奔驰车联网(包括1.0和2.0),道路救援,金融,租车,奔驰TV等各类服务
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