下列哪些内容是属于“顾客价值”的（)？

A、价格

B、产品

C、价值

D、服务

A.服务是一个通过服务活动为顾客创造价值的过程

B.服务是一种互动的活动过程

C.服务的过程可以和顾客分离

D.服务的内容可以存储

E.服务交易通常不发生所有权转移

A.交付高质量，令顾客满意的产品和提高服务水平，来使顾客满意

B.秉承利他精神，与员工、合作伙伴价值共创、利益共享，建立共生共赢生态圈

C.积极纳税和积极从事公益、环保事业

D.言而有信，与相关方互惠共赢

A.公平公正、简单透明

B.以廉洁、诚信为根本，坚持聚焦，持续反省

C.以顾客为导向，尊重规则、尊重技术，实现高端创新

D.以打造顾客惊喜为己任，为员工创造幸福，为客户创造价值，为社会创造效益

A.核心竞争力

B.市场份额

C.顾客满意度

D.股东价值

A.价值创造

B.先发制人、执着于机会

C.营销费用投入巨大

D.风险评估、资源利用

E.亲近顾客、创新

A.顾客特殊要求清单

B.初始材料清单

C.设计目标

D.初始过程流程图

E.样件控制计划

A.以顾客为关注焦点

B.技术进步

C.管理的系统方法

D.持续改进

A.投射法

B.现场观察法

C.内容分析法

D.价值量表法