题目
第1题
A.大堂经理
B.个人业务顾问
C.柜员主管
D.个人客户经理
第2题
第3题
A.个人业务顾问
B.大堂经理
C.被投诉柜员
D.柜员主管
第4题
A.网点经理
D.个人业务顾问
第5题
B.普通查询用户
C.大堂经理
第6题
B.网点经理
第7题
第8题
A.个人业务顾问
B.高级柜员
C.普通柜员
D.大堂经理、网点经理及其他部门员工
第9题
A.建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品
B.如有需要双手提供产品销售宣传册
C.如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册
D.只办理客户委托的业务不做销售推荐
第10题
A.查看是否有补授权
B.查看是否有未回复的查询查复
C.处理未回复预警
D.先做别的业务,什么时候有空再处理
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