题目
A.一客一档，一团一卡
B.客史档案的排列严格按照一定的顺序
C.客史档案内容的积累
D.定期吐故纳新
第1题
A.一人一档
B.多人一档
C.一人多档
D.多人多档
第2题
建立客史档案主要是记录客人投诉的信息。()。
第3题
A.客人信誉级别提示
B.客史档案分类统计
C.夜审后自动转为客史档案
D.删除客史档案资料
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
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