题目
A.打开淘宝网,进入卖家中心
B.搜索呼叫系统服务
C.选择合适的400电话服务
D.查看店铺经营信息
第1题
A.通过旺旺与买家沟通时,诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为
B.在店铺页面任何位置、显示下方信息的行为:外部网站地址、400电话、个人手机、固定电话、银行帐号、淘宝C2C网店链接
C.在店铺页面任何位置,显示和使用除旺旺以外的聊天工具
D.以上说法均不对
第2题
A.描述中泄漏他人隐私信息
B.店铺为了提升销量,邀请亲朋好友下单购买店内商品,提供不真实的物流单号
C.卖家在订单付款后第48小时发货
D.将商品类目放错
第3题
A.客服在线承诺发京东快递,但实际客户收到的快递显示为韵达
B.客户申请补开发票,客服可以以财务不在为理由拒绝开发票
C.客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇,但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接
D.可以在店铺页面显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容
第4题
A.在评价及解释中写交易发生的误会情况
B.在评价解释中写买家的地址、姓名、电话
C.在自己的淘宝个人空间中写出了对方的真实地址和联系电话
D.在自己的店铺公告中公布其他会员的真实姓名及和自己的交易情况
第5题
A.在评价解释中写对方的姓名,地址,电话,并辱骂
B.在自己的店铺公告中公布其他会员的会员名,真实姓名及和自己的交易纠纷情况
C.在评价解释中写:交易时发生误会的情况
D.在自己的淘宝个人空间中写文,表示对方如何不诚信,并写出了对方的真实地址,联系电话
第6题
A.在评价解释中写对方的姓名,地址,电话,并辱骂
B.在自己的店铺公告中公布其他会员的会员名,真实姓名及和自己的交易纠纷情况
C.在评价解释中写:交易时发生发生误会的情况
D.在自己的淘宝个人空间中写文,表示对方如何不诚信,并写出了对方的真实地址,联系电话
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