“你好，我是美雅服饰商城的客服小华，打扰你工作/休息，我们公司须对您进行购物回访，请问您现在是否方便？”以上属于哪种开场法（)。

A.你好,我叫张强,是你的客户经理

B.我叫张强,在XX烟草公司工作

C.你好,我是XX烟草公司的客户经理

D.你好,我叫张强,是XX烟草公司的客户经理

A.迁就

B.对抗

C.协作

D.回避

E.折中

A.我不好，你也不好

B.我好，你也好

C.我好，你不好

D.我好，你好，他不好

E.我不好，你好

A.你好我不好

B.你好我也好

C.你不好我也不好

D.我好你不好

A.我好-你好；

B.我好-他好；

C.我好-你不好；

D.我不好-你好；

A.我好-你好；

B.我好-他好；

C.我好-你不好；

D.我不好-你好；

长时间负担两个人的工作，多次提出重新安排的要求而未能得到解决，终于与王经理发生了冲突。

李先生：“我知道你也为难，我再努力坚持一个月，你让人事部门尽快招来人，如果没有工作经验，我也可以再带他一段时间。”

王经理：“你最近辛苦了，我知道。我尽量向上级申请给你计算额外工作量，也给咱们部门重新排班，每个人分担一点，一起渡过这段时间。”

这种冲突的处理方式是()

A.迁就

B.折中

C.回避

D.对抗

E.协作

A.我不好—你好

B.我不好—你不好

C.我好—你不好

D.我好—你好

A.“亲，你好，欢迎光临，我是XX(店铺名)的客服，很高兴为你服务!”

B.“正忙，请稍后再来。”

C.“亲，有什么需要帮忙的吗？”

D.“不在。”