集团客户购买行为的特点是（)

A、对产品需求量大

B、需求弹性大

C、属感情购买

D、受价格影响较大

（1）集团客户的购买行为可以分为直接重购、（）和（）三种类型。

（2）人们对刺激物产生的知觉，它的选择性表现在：选择性注意、（）和（）方面。

（3）影响通信消费者购买行为的因素有文化因素、（）和（）等。

（4）服务营销7P组合策略包括的内容是产品策略、价格策略、（）、促销策略、（） 策略、有形展示和 （）策略。

（5）消费者心理和行为的研究方法有观察法、访谈法、（）和（）。

A、理智型

B、批量

C、偏好型

D、好胜型

A.市场因素

B.组织机构因素

C.环境因素

D.个人因素

A、市场因素

B、价格因素

C、环境因素

D、个人因素

A.集团用户

B.老顾客

C.新顾客

D.潜在顾客