题目
A.辨识顾客,衡量顾客关键需求
B.决定改造的关键流程
C.制定流程绩效目标
D.新流程再设计
E.思维模式改变及新文化塑造
第1题
第2题
A.流程和再造
B.作业过程
C.业务流程
D.客户服务流程
第3题
企业流程再造的目标是:()。
A.优化企业战略流程
B.提高企业核心能力
C.增加企业利润
D.增强企业竞争力
第4题
A.满足客户需求
B.提升企业核心竞争力.
C.对股东负责
D.获取最大化利益
第5题
A.错误
B.正确
第6题
A.提高当前经营业绩
B.改变企业形象
C.培育核心能力
D.减少各种不必要开支
第7题
A.未从关键流程入手进行再造
B.未注意实施新流程时的信息反馈,不断完善流程
C.未构筑一支优秀的再造队伍
D.未进行全面的再造,彻底打破原有的工作方式和程序
第8题
流程再造是在公司中建立新型企业,其核心()
A 事业型
B 分权型
C 流程型
D 子公司型
第9题
A.持续改进
B.流程再造
C.批量定制
D.工作设计
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