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客户维系策略的必要性()。

客户维系策略的必要性（)。

A.进行客户维系是市场竞争的需要

B.进行客户维系能减少企业开展新业务的成本

C.进行客户维系能提高企业的效率

D.客户维系是一种吸引

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第1题

客户关系管理的策略主要在于( )。

A.多吸引新客户

B.争取新客户

C.维系现有客户

D.开拓新市场

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第2题

26、客户关系管理的作用是：

A.降低企业维系客户的管理成本

B.降低企业与客户的交易成本

C.帮助企业制定市场应对策略

D.帮助企业进行人员的裁减决策

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第3题

针对高危及预警高套用户，在进一步细分客户的基础上适配相应的加约策略，通过线上推送、派单至星级客户经理、社区经理及厅店进行主动维系等方式执行（）

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第4题

试述客户维系策略的作用。

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕79号），我行针对舆情风险或投诉升级、信用卡高收益客户挽留等情况进行的信用卡收费豁免，属于我行实施差异化服务策略维系客户关系的个性化服务方式，不得作为普适型服务标准对外宣传告知（）

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第6题

客户维系策略可以分为（)

A.服务策略

B.价值策略

C.客户忠诚度计划

D.预警挽留策略

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第7题

客户关系管理营销策略成功实施的关键在于（)。

A.客户的开发

B.客户的获取

C.客户的维系

D.客户的互动

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第8题

对于快递企业来说，客户关系管理的策略着眼点不仅在于维系现有的客户，还应在维系老客户的基础上去()新客户。

A.了解

B.补充

C.联系

D.发展

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第9题

分析客户的转换成本是客户维系策略的组成部分之一。这个说法是____。A正确的B错误的C不能肯定D看

分析客户的转换成本是客户维系策略的组成部分之一。这个说法是____。

A正确的

B错误的

C不能肯定

D看情况而定

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第10题

前台类岗位应按照公司策略要求维系和挽留客户。()

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