处理故障工单时，首先在手机APP上点击（)进入故障工单处理界面，“待接单”、“已处理”“带回单”栏显示全部等待处理的故障列表。（)

A、可进行进站工单的派发

B、可查询已接单的上站工单信息

C、用于离线上传巡检、故障处理、上站配合、现场检查时的照片

D、可查询并处理需配合上站的待办工单

A.已巡检

B.未开始

C.已完成

D.进行中

A、已巡检

B、未开始

C、已完成

D、进行中

A.上

B.下

C.左

D.右

A.故障处理及时率=及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%(注：“交流输入停电告警工单”不纳入统计)

B.上站配合及时率=(约定时间内紧急上站+日常上站成功次数)/申请次数×100%

C.选APP使用率=工单在查询时间段派发且在查询时间段用手机APP回单的工单数量/查询时间段派单数量×100%

D.标准服务月平均站址断电退服时长=本月标准服务站址断电退服总时长/标准服务站址总数

E.高等级服务月平均站址断电退服时长=本月高等级服务站址断电退服总时长/高等级服务站址总数

A.叫号、派送、查验结束、先借钥匙后验房

B.签到、派工、核验完成、先借钥匙后验房

C.签到、派发、检查结束、已签收钥匙

D.签到、派单、查验完成、已签收钥匙

A.这是由于员工在作废时选择的变更工作单位作废，造成专项附加扣除资料冻结了

B.您点击软件右下角的关于，查看当前版本是否最新，确认是最新版本后再点击专项附加扣除信息采集，重新点击下载更新，下载更新后状态就会变更成冻结状态了

C.注：若用户不想显示离职人员的专项附加，可联系税局提交运维单处理