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第1题
客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，若客户无法提供户号，营业厅收费人员不得收取电费。（）
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第2题
客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对基本信息（户号、户名、地址等)一致后，告知客户（)等，客户确认后，方可正常收取。
A.电费年月
B.电费金额
C.应交纳违约金
D.业务费用金额
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第3题
客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息？（)
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第4题
客户通过营业厅的自助缴费终端或（)进行交纳电费，称为营业厅自助交费。
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第5题
营业厅收费人员在收取电费过程中，如客户为部分交费，在客户填写《电费交纳保证书》后给予打印电费发票。（）
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第6题
营业厅收费人员在收取电费过程中，客户要求部分交纳时，应核实客户的用电类别，若为居民客户则告知客户须全部交纳，若为非居民客户则允许客户部分交纳电费。（）
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第7题
对特殊人群上门收取现金电费的，收费人员须先行办理电费发票交接手续，每日将收到的现金电费解交到，并在当天将现金解款单、收取现金电费清单交回所在营业厅（）
A.业务费账户
B.私人账户
C.客户子帐户
D.电费账户
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第8题
某工业客户2000年12月的电费为2000元，2001年元月份在电费为3000元，该用户2001年1月18日才到营业厅交纳以上电费，该用户应交电费违约金（）元。
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第9题
某工业客户2000年12月的电费为2000元，2001年元月份在电费为3000元，该用户2001年1月18日才到营业厅交纳以上电费，该用户应交电费违约金()元。(假设约定交费日期为每月10日至15日)
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