目前，公众服务系统实现的功能主要有：()。

一体的综合系统，主要对电话、E-mall、传真、信件等多种输入进行鉴别分类、跟踪处理、分析反馈、统计归档，并将某些处理结果网上发布，同时提供多种查询功能。目前市民咨询呼叫中心已完成一期工程建设，实现了语音自动应答、坐席端应用、网上服务、文本语音转换、传真、语音留言和报表等功能，开通服务的有技术监督、教育、劳动、民防、司法和招商中心等6个部门。徐汇区把政府公共和市民的服务全面通过呼叫中心这个载体，统一、便捷、公开地向市民、企业和社会发布，提供每周7天，每天24小时的“一站式”服务。现在，公众只要拨通962345这个电话，就可得到该区职能部门的咨询和查询服务。这一系统把电话、电子邮件、传真和网络等多种信息资源有机地整合起来，变分散管理、个别服务为集中管理、个性化服务，通过自动语音、传真、留言、人工等多媒体方式直接为市民和企业提供全方位的政府服务。这一系统的开通对方便公众了解政府工作的办事程序、咨询相关政策、获得政府信息支持以及推进信访工作等许多方面都起到了重要而积极的作用。政府管理应该如何创新来应对信息化带来的挑战？

A.江苏省公共资源交易APP

B.“江苏省公共资源交易”微信公众号

C.江苏省招投标平台

D.江苏省公共资源交易电子服务系统

A.是处理与政府有关事务的综合系统，不是简单地将传统政府管理服务转移到网上，而是要对其进行组织结构重组和业务流程再造，是对传统政府管理服务的重组和创新

B.需借助于信息技术和通信技术，依赖于信息基础设施和相关软件技术的发展

C.要利用计算机、通信等现代信息技术更好地履行政府职能，为公众、企业和社会提供更好地公共服务，构建政府、企业、公众和社会的和谐关系

D.业务模式主要有g2g、g2e、g2b和g2c四种模式

E.具有变革办公环境、提高政府执政能力、推进一站式服务、扁平化服务等一般功能

A.全国统一服务热线为广大客户提供365*24全天候服务

B.微信公众平台提供自助报案、自助查勘、自助上传索赔资料、理赔查询及保单查询等自助服务功能，但是未实现小额案件快赔功能

C.华安保险官网商城、天猫旗舰店上线，已建成B2B系统，打造车险网电结合营销平台

D.电话投保专线10100111面向全国客户热诚服务

E.华安车险自助理赔服务上线

A.申请进度查询

B.账单查询

C.挂失

D.额度调整

A.工作业务应用系统

B.物业运营管理系统

C.公共服务管理系统

D.公众信息服务系统等

A.前海人寿APP

B.E行销APP

C.微信公众号

D.公司官网

A.资源整合

B.网上办事

C.信息发布

D.信息服务