启用应急售票系统后，持电子客票旅客要求在车站退票时，由售票员开具“受理退票凭证”一式两联，第一联旅客签字后收回车站留存，第二联交旅客。（)

A.进入应急退票界面办理退票

B.开具受理退票凭证给旅客，待客票系统恢复正常后，补办正常退票业务

C.开具车票收回凭证给旅客，待客票系统恢复正常后，补办正常退票业务

D.不予办理

在铁路电子客票应急换票处置中，车站售票业务正常时，售票员应使用()，办理旅客换票业务。

A.“电子客票换票应急”程序

B.售票程序中“应急换票”功能

C.应急售票系统

D.人工办理

A.订单号

B.有效身份证件

C.应急乘车凭证

D.购票记录

A.自动识读

B.手工方式

C.系统扫描

D.手动添加

A.5日

B.3日

C.15日

D.10日