广义的质量，除了产品（服务)质量之外，还包括工作质量。（)

有关质量的概述不正确的是()

A质量的涵义有广义和狭义之分。狭义的质量指产品的质量;广义的质量除了产品质量以外，还包括过程、服务和工作等各方面的质量。

B总的来说，质量是商品按照用途来满足其规定要求和需要的各种特性的总和，这些特性称为质量特性。

C制造行业为用户提供一种有形的产品，这些产品的质量可以通过各种手段来进行检测，容易评价。而服务行业提供的是一种无形的产品，是人对人进行直接或间接的服务。

D服务质量与制造业的产品质量相比，由于具有无形性，加之客户的要求多样化，很难能统一地给予标准化;由于服务业不需太专业的高新技术，因此对人员素质的要求和对服务过程的质量控制没有制造业重要。

在输血质量管理方面，产品质量的含义指()。

A、产品(服务)、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度

B、产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度

C、质量就是指“产品或服务的好坏，即优劣的程度”

D、产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量

E、产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”

A.产品数量

B.产品规格

C.工作质量

D.工作强度

A.销售方面

B.生产方面

C.科技方面

D.消费者方面