调查表明，我国绝大多数电子商务网站还不是完全意义的电子商务网站，24／7（每周7天、每天24小时)在

了虚拟市场的火爆，人们真正体验到电子商务带来的安全、便利与快捷。下面是两篇相关报道： 福州盛行电子商务 26%企业青睐网上交易 中新网福州2003年6月22日电：福州市企业调查队日前公布对该市八大行业113家企业电子商务使用调查情况。目前有43%的企业建立了对外的企业网站，21%的企业正在筹建；26%的企业开展了电子商务活动，其中交易量占贸易总额10%以上的占47%。 调查显示，为防治“非典”，人们自觉减少了面对面的接触，企业改变了以往在宾馆、酒楼洽谈生意的传统方法，正逐渐重视网络技术对扩大企业影响，增强与外界的联系，拓宽企业生存、发展空间的作用。有82%的企业认为有必要开展电子商务活动，在未建网站或未开展电子商务的企业中有73%的企业正在考虑筹建网站或开展电子商务活动。 调查还表明，“非典”时期促进了电子银行业务的大增，更多的人选择电话、上网方式相互沟通联系、办理多项业务，自四月中旬到五月底，福建省建设银行系统网上交易额比去年同期增长3.7倍；省工商行在“非典”疫情发生后网上交易额也增加了20亿元人民币。 上海电子商务走进“夏季” 网上交易服务一路走红 新华网上海2003年6月7日电：“非典”时期，在“接触式经济”遭遇严寒之际，以跨越时空、不正面接触为特点的电子商务赢得了商机。在上海，企业和商家纷纷借助信息技术和网络平台，改变服务和交易方式，网上购物、网上交易数量激增，沉寂多时的电子商务迅速升温。上海市电子商务行业协会最新统计显示，“非典时期”，上海生产资料网上交易量平均上升50%，生活资料网上交易量上升100%，个人之间的网上交易量平均上升30%。譬如，“东方钢铁在线”2月份网上交易额为700吨，3月份增加到6000吨，4月21日到25日5天就达5000吨。“爱姆意在线”2002年1-4月网上交易额为5000万元，2003年同期达1.1亿元。2004年1-4月，“易购365”、“联华OK”的网上订购量也比去年同期翻了一番，送货人员增加了80%。 根据上述案例并结合抗击“非典”的亲身经历，请回答下列问题： (1)“非典”对电子商务产生了哪些影响？ (2)电子商务在“非典”时期发挥了什么作用？ (3)有人说，“非典”的流行是电子商务发展的一个良机，你对此有何认识？试通过本案例分析电子商务发展的偶然性和必然性。

子商务发展近几年，电子商务在我国飞速发展起来，各种类型的购物网站为消费者提供了大量的商品。我国还处于电子商务发展的初期，再加上物流管理体系的不完善，尤其是物流配送问题对电子商务发展的制约作用非常明显，致使我们跟不上全球电子商务的发展速度。某网站随着经营业务的不断发展壮大，决定开拓发展电子商务业务。与其他网站相比，该网站已初具规模，但是其物流业务起步较晚，物流技术和物流管理水平也相对较低，配送业务覆盖的城市范围还很小，尤其是服务质量无法控制和保证，对出现的问题反应太慢，外地的配送成本过高、效率低下等诸多问题，严重制约着该网站电子商务的发展。众所周知，一个完整的电子商务交易过程一般包括四种基本的“流”：即信息流、商流、资金流和物流。在电子商务运作过程中，信息流、商流和资金流都可以通过计算机和网络通信设备来快速实现。而物流在网络上实现的能力却非常有限，除了软件产品、信息产品等可通过网络流动外，其他商品和服务都必须通过物理方式传输。由此可知物流在电子商务中具有非常重要的作用。如果对电子商务的物流问题没有足够的认知和充分的重视，电子商务的优势就很难发挥出来。为此该网站为开拓发展电子商务成立了物流推进部门，专门从事物流改革的推进工作。假如你是物流推进部门主管，请回答下列问题：

A.国家机关主持编撰的年度汇总

B. 各个企业自己的电子商务网站

C. 业内人士和专业媒体撰写的相关评论

D. 电视广告和网络广告

文件WORD1．DOC的内容如下：

[文档开始]

调查表明京沪穗网民主导“B2C”

根据蓝田市场研究公司对全国16个城市网民的调查表明，北京、上海、广州网民最近3个月有网上购物行为的人数比例分别为13.1%、5.3%、6.1%，远远高于全国平均水平的2.8%；与去年同期相比，北京、上海、广州三地最近3个月中有网上购物行为的人数比例为8.6%，比去年有近半幅的增长。尽管互联网的冬季仍未过去，但调查结果预示，京、沪、穗三地将成为我国互联网及电子商务的早春之地，同时是B2C电子商务市场的中心地位，并起着引导作用，足以引起电子商务界的关注。

调查还发现，网民中网上购物的行为与城市在全国的中心化程度有关，而与单纯的经济发展水平的关联较弱。深圳是全国人均收入最高的地区，大连也是人均收入较高的城市，但两城市网民的网上购物的人数比例分别只有1.1%、1.9%，低于武汉、重庆等城市。

蓝田市场研究公司通过两年的调查认为，影响我国B2C电子商务的发展的因素，除了经常提到的网络条件、网民数量、配送系统、支付系统等基础因素外，还要重视消费者的购物习惯、购物观念，后者的转变甚至比前者需要更长的时间和耐心。

[文档结束]

文件WORD2．DOC的内容如下：

[文档开始]

[文档结束]

1．在考生文件夹下，打开文档WORD1．DOC，按照要求完成下列操作。

1)将标题段“调查表明京沪穗网民主导‘B2C’”设置为小二号空心黑体、红色、居中、并添加黄色底纹，设置段后间距为1行。

2)在正文各段“根据蓝田市场研究公司……更长的时间和耐心。”中将所有的“互联网”替换为“因特网”；各段落文字设置为小五号宋体，各段落左、右各缩进0.5字符，首行缩进 2字符，行距18磅。

2．在考生文件夹下，打开文档WORD2．DOC，按照要求完成下列操作。

1)在表格最后一列的右边插入一空列，输入列标题“总分”，在这一列下面的各单元格中计算其左边相应3个单元格中数据的总和。

2)将表格设置为列宽2．4厘米，行高自动设置；表格外围框线为1．5磅单实线，表内线为0.75单实线磅：表内所有内容对齐方式为中部居中，保存文档。

在考生文件夹下打开文档WDT61.DOC，其内容如下：

【文档开始】

调查表明京沪穗网民主导“B2C”

根据蓝田市场研究公司对全国16个城市网民的调查表明，北京、上海、广州网民最近3个月有网上购物行为的人数比例分别为13.1%、5.3%、6.1%，远远高于全国平均水平的2.8%与去年同期相比，北京、上海、广州三地最近3个月中有网上购物行为的人数比例为8.6%，比去年有近半幅的增长。尽管互联网的冬季仍未过去，但调查结果预示，京、沪、穗三地将成为我国互联网及电子商务的早春之地，同时处于B2C电子商务市场的中心地位，并起着引导作用，足以引起电子商务界的关注。

调查还发现，网民中网上购物的行为与城市在全国的中心化程度有关，而与单纯的经济发展水平的关联较弱。深圳是全国人均收入最高的地区，大边也是人均收入较高的城市，但两城市网民的网上购物的人数比例分别只有1.1%、1.9%，低于武汉、重庆等城市。

蓝田市场研究公司通过两年的调查认为，影响我国B2C电子商务的发展的因素，除了经常提到的网络条件、网民数量、配送系统、支付系统等基础因素外，还要重视消费者的购物习惯、购物观念，后者的转变甚至比前者需要更长的时间和耐心。

【文档结束】

按要求完成以下操作并按要求保存：

(1) 将标题段文字(“表明京沪穗网民主导“B2C”)设置为二号、空心黑体、红色、居中，并添加段落黄色底纹，段后间距设置为l行。

(2) 将正文各段(“根据蓝田市场研究……更长的时间和耐心。”)中所有的“互联网”替换为“互连网”：

(3) 各段落文字设置为小五号宋体，各段落左右各缩进2字符，首行缩进1.5字符，行距固定值为18磅。以原文件名保存文档。

2．在考生文件夹下打开文档WDT62.DOC，其内容如下：

【文档开始】

【文档结束】

按要求完成以卜操作引：按要求保存：

(1) 在表格最后一列的右边插入一空列，输入列标题“总分”，在这一列下面的各单元格中计算其左边相应3个单元格中数据的总和，并按“总分”降序排列。

(2) 将表格设首为列宽2.4厘米，行高自动设置：表格边框线为1.5磅，表内线为0.75磅：表内文字和数据居中。以原文件名保存文档。

A.系统管理

B.系统规划

C.系统设计

D.系统分析

A.与网恋相比，工作联系、朋友介绍、就读同一所学校是觅得配偶更为常见的途径。

B.被调查对象的结婚时间较短。

C.该项研究背后的资助者是某家约会网站。

D.仍遵循传统的线下约会方式的人，不是年龄特别大就是特别年轻。

A.展会

B.期刊

C.研讨会

D.高峰论坛