按客户生命周期价值不同，将客户分为：（)

A.收入与资产状况

B.资源状况

C.生命周期

D.消费习惯

A.仔细区分客户类别

B.正确划分客户不同的生命周期

C.提供多种服务渠道

D.积极主动地为用户提供服务、提供价值

E.根据需要进行必要的政府组织机构重组

A.在客户生命周期内，客户与企业之间的关系将越来越紧密。

B.客户关系管理的观念是以交易营销为基础的。

C.企业应根据客户价值的不同制定差异化的客户关系管理策略。

D.4P营销组合比4C更有利于客户关系的发展。

E.客户能否为企业带来收益是企业判断客户是否具有价值的唯一标准。

A.人口细分

B.财富细分

C.购买特性细分

D.价值细分

A.人口细分

B.财富细分

C.购买特性细分

D.价值细分

A.人口细分

B.财富细分

C.购买特性细分

D.价值细分

A.人口细分

B.财富细分

C.购买特性细分

D.价值细分

A单一指标分类法

B多重指标分类法

C客户价值计分卡

D交易类指标