题目
A.促成二次购买
B.优化产品改进服务
C.提升企业的品牌价值
D.提升顾客的满意度
第1题
金融理财服务的综合性特点体现在()等几方面。
Ⅰ.不仅涉及银行金融产品、证券、基金、保险产品以及金融衍生品,还涉及房地产与古玩字画等实物商品
Ⅱ.不仅涉及本币,还有可能涉及外汇
Ⅲ.资产报酬不是惟一的追求目标,重要的是要帮助客户实现对其来说最佳的人生规划
Ⅳ.需要针对具体的客户具体分析
Ⅴ.不仅要考虑客户当期的福利,还要考虑客户中长期的福利
A.Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ
第2题
A.用于区分病灶的良恶性
B.用于评估病灶的恶性程度
C.通过描述组织的硬度分布,评估抗癌药物的治疗疗效
D.既可以用于肿块型病变,也可以用于非肿块型病变
第3题
A.客户服务成为竞争的主要手段
B.客户服务质量影响着客户的决策
C.客户服务质量与投诉频率成反比
D.客户服务质量的高低直接决定了用户对卖家的信任和评价
第4题
A.对金融资产和金融负债进行了重新分类
B.对重分类后的金融资产和金融负债的确认和计量原则作出明确规定
C.对金融资产减值准备的计提方法作出明确规定
D.《金融企业会计制度》更多的使用公允价值
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