导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛刻指责、无理取闹应努力做到 （） A．礼让三分 B．不卑不亢

导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该()．

A.礼让三分

B.认真倾听

C.耐心解释

D.微笑对待

A.接待旅行社

B.组团旅行社

C.国内旅行社

D.国际旅行社

A.知识准备要充分、共同话题要深讲

B.项目安排少涉及文化、多涉及娱乐

C.注重接待礼仪、讲究导游艺术

D.服务商务旅游者、协助探亲访友游客

E.重视推荐美味佳肴

A.兴趣爱好

B.生活条件

C.有关禁忌

D.文化水平

E.宗教信仰

A.兴趣爱好

B.生活条件

C.有关禁忌

D.文化水平

E.宗教信仰

A.讲解服务

B.生活服务

C.接待服务

D.向导服务

A.讲解服务

B.生活服务

C.接待服务

D.向导服务