题目
A.效率最大化
B.利润最大化
C.管理现代化
D.营销最大化
第1题
第2题
A.客户满意是一种心理的满足
B.客户忠诚是一种持续交易的行为
C.客户满意是客户关系管理根本目的
D.客户忠诚是客户关系管理根本目的
第3题
C.客户满意是客户关系管理的根本目的
D.客户忠诚是客户关系管理的根本目的
第4题
第5题
A、客户忠诚是一种持续交易的行为
B、客户满意是客户关系管理根本目的
C、客户忠诚是客户关系管理根本目的
D、客户满意是一种心理的满足
第6题
第7题
A.客户资源是企业最重要的资产
B.建立客户忠诚度是企业实施客户关系管理的根本目标
C.客户关系是具有生命周期的
D.识别和保持有价值客户是客户关系管理的两项基本任务
第8题
第9题
第10题
A.互动性明显
B.商家的主导性
C.客户的主导性
D.媒体的主导性
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