题目
A.物质层
B.制度层
C.行为层
D.精神层
第1题
A.包括教育培训、礼仪、服饰和公共关系等内容
B.其基本要素包括经营理念、发展战略和企业精神等
C.导入VIS的目的是使企业员工、消费者和社会对企业产生一致的认同感
D.由CIS、MIS和BIS三个层面组成
第2题
A.物质文化:形象物质层,称为企业的硬文化,包括公司环境、司容司貌、办公设备、产品造型、外观、质量等
B.制度文化:行为制度层,称为企业的中间层文化,包括企业体制、人际关系以及各项规章制度和纪律等
C.精神文化:精神理念层,称为企业的软文化,包括各种行为规范、价值理念、企业的群体意识、员工素质和优良传统等,是企业文化的核心,也被称为企业精神
第3题
A.质量是企业竞争的核心要素
B.质量是企业生存的前提和发展的保证
C.提高质量的过程也是全面提高企业管理素质的过程
D.质量管理在企业文化改造重组的层面上,也会产生深刻的影响,优良的质量文化是企业文化的宝贵财富
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