企业家所塑造或设计的企业文化是企业的目标文化，它源自现实企业文化，又高于现实企业文化。（)

A.组织文化决定企业薪酬，而不是反之

B.企业薪酬决定企业文化，而不是反之

C.组织文化影响薪酬的设计和管理

D.薪酬的设计和管理会强化或塑造组织文化

A.批判作用

B.塑造作用

C.示范作用

D.倡导作用

A.要有正确的指导思想

B.明确企业文化建设的目标

C.企业家要率先垂范，积极倡导企业文化

D.宣传、教育、灌输、形成共识

E.总结、提高、定型和完善企业文化

A.是企业在经营管理过程中逐渐形成的

B.是由企业家所倡导的

C.是为全体员工普遍奉行、自觉遵守的

D.是规则系统，如价值理念、行为规范等

A.重新塑造企业价值观

B.重新设计工作方式

C.重新塑造企业文化

D.重新设计企业组织结构

A.企业制度

B.领导魅力

C.企业家精神

D.企业文化

A.注重顾客满意度的评价有利于塑造新型企业文化，提升员工整体素质

B.测评指标体系一般被划分为四个层次，每一层次的测评指标都是由上一层测评指标展开

C.“顾客满意度指数”是总的测评目标，为一级指标，即第一层次

D.顾客满意度测评指标体系中，根据不同的产品、服务、企业或行业的特点可展开为具体的二级指标

A.以企业使命为基础

B.加强协同作用

C.根据文化进行管理

D.重新制定战略

A.不断降低产品的成本

B.设计和塑造产品特色或个性

C.明确竞争对手和竞争目标

D.弄清消费者的需求差异