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[单选题]

客户反馈配送太慢,无故诋毁三方合作物流公司形象或主动建议客户投诉该物流公司及配送员,这种行为是属于那个类型()

A.不诚信欺诈行为

B.诋毁公司形象

C.引流

D.未执行流程

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更多“客户反馈配送太慢,无故诋毁三方合作物流公司形象或主动建议客户投诉该物流公司及配送员,这种行为是属于那个类型()”相关的问题

第1题

客户反馈配送太慢,就无故诋毁三方合作物流公司形象或主动建议客户投诉该物流公司及配送员将被判定为()

A.B级服务事故、服务态度

B.C级服务事故、服务态度

C.D级服务事故、诋毁公司形象

D.A级服务事故、诋毁公司形象

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第2题

属于服务类处理场景的为()
A.客户进线表示已与收到配送员确认转投、代收等,但实际未收到以及签单返还等问题,例:配送已与客户沟通授权转投、代收但客户反馈未收到、三方物流显示异地签收

B.运营人员多收或少收物流相关费用

C.客户要求再投且反馈再投原因与运单标注信息一致,或进线人不知晓再投原因

D.京东物流运营人员不上门揽收,不上门送货

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第3题

维护公司合作伙伴【合作站点、商家、供应商、第三方物流等】形象意识、不得进行恶意诋毁、面对客户指责或不满,不得出现推脱责任等行为。()
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第4题

签收回执管理是指我司商品经三方物流或其他途径运输、配送后,将商品送达至客户处,收货客户正常签收后,将签收过的()原件通过三方物流公司或指定人员定期返回我司进行管理的服务

A.发票

B.随货同行单

C.发票和随货同行单

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第5题

客户购买的虾青素、物流无故退回、客户等待了很多天、现要求补偿、以下说法正确的是()

A.等待可申请退款、无法申请补偿

B.反馈主管报备、争取补偿

C.可以补偿5元最多10元、工厂承担

D.可以补偿5元最多10元、公司承担

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第6题

卖家可以申请删除与亚马逊物流提供的订单配送或客户服务相关的负面反馈(Feedback)()
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第7题

客户进线反馈实际物流跟踪中再投原因不属实没经客户或商家允许的操作,选择概要为()

A.配送-物流服务-虚假操作

B.配送-异常-催促再投

C.//

D.//

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第8题

对于常见的物流、配送网络中出现的送货时间太长,可能的原因是()

A.配送时限管理不严

B.运输工具速度太慢

C.需求预测不准

D.配送作业流程不规范

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第9题

对于常见的物流、配送网络中出现的送货时间不稳定,可能的原因是()

A.配送时限管理不严

B.运输工具速度太慢

C.需求预测不准

D.配送作业流程不规范

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第10题

对于常见的物流、配送网络中出现的因为缺货,所订的货无法配送,可能的原因是()

A.配送时限管理不严

B.运输工具速度太慢

C.需求预测不准

D.配送作业流程不规范

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