题目
A.取得他人的信任
B.避免用“愤怒”“生气”“怨恨”这类字眼
C.创造出良好的“是”的氛围
D.给对方施压
第8题
关于说服客户的策略,错误的是()。
A.在说服过程中应注意认真听取并分析客户的意见,找出问题的关键点 和客户的真实目的,做出针对性的反应
B.常用的说服方法有提示说服法和演示说服法两种
C.提示说服法就是通过产品的文字、图片、影视、音响、证明等资料去引导客户做出购买决策
D.要做到事实充分、证据有力、态度诚恳、不卑不亢,切忌同客户发生冲突
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