为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的调查体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。（)

为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的()体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。

A.调查

B.测评

C.考核

D.考评

A.投诉类工单，客户反映网络信号问题，经解释具体网络信号情况后，客户接受，且前期未有做过满意度前置修补，我们可申请满意度赠送10元

B.咨询类工单，客户反映网络信号问题，经解释具体网络信号情况后，客户接受，且前期未有做过满意度前置修补，我们可申请满意度赠送10元

C.满意度赠送10元话费通过平台录入退费，退费类型-赠送话费、问题性质-满意度赠送

D.满意度赠送口径：为了感谢您对我公司的理解与支持，我们会在2个工作日赠送您10元话费（到账有短信提醒），稍后我公司会对我本人此次投诉处理服务进行满意度调查，期待您给予10分满意评价

A.在未来五年使客户满意度提高到100%

B.在未来一段时间内使客户满意度提高到90%

C.在未来五年内将客户满意度提高到90%

D.在未来五年内改善公司的服务态度

A.在未来五年使客户满意度提高到100%

B.在未来一段时间内使客户满意度提高到90%

C.在未来五年内将客户满意度提高到90%

D.在未来五年内改善公司的服务态度

A.客户的好感

B.销售机会

C.客户的满意

D.客户的谅解