国家局2006年卷烟零售客户满意度调查样表中的评价等级分为3级。（)

A.卷烟供应工作

B.卷烟价格策略

C.服务工作

D.投诉工作

A.过多

B.适中

C.较少

D.其他

A.零售户过多，恶性竞争的结果

B.供应价格变动结果

C.与烟草公司供货数量有关

D.不知道

A、5：2：3

B、2：3：5

C、4：2：4

D、4：1：5

A.邮寄调查

B.电话访问

C.面谈调查

D.网络调查

A、调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取，有效问卷回收率不少于97%。

B、采用随机抽样的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要，调查对象的选择需由调查主体负责抽样，调查对象确定后不随意更改。

C、在确定总样本量的基础上，若既有城市客户、又有农村客户，应先按城市、农村分成两部分，再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%的比例进行抽取。

D、计算卷烟零售客户满意度

B、采用随机抽样的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要，调查对象的选择需由调查主体负责抽样，调查对象确定后不随意更改。

C、在确定总样本量的基础上，若既有城市客户、又有农村客户，应先按城市、农村分成两部分，再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%的比例进行抽取。

D、计算卷烟零售客户满意度