信赖感是指公司和服务人员值得信赖的程度，令人感受到公司和服务人员是否诚实、可靠，它能使卷烟零售客户对该公司及服务人员极感兴趣。（)

A.利益忠诚

B.信赖忠诚

C.惰性忠诚

D.垄断忠诚

A.订立产品和服务的质量标准

B.确定如何测量每一项标准

C.让产品变得值得信赖

D.依据标准控制质量

A.发现质量低劣的原因并进行纠正

B.持续改进

C.让产品变得值得信赖

D.依据标准控制质量

A.五个层次的差异是一个人期望把他真实的感受与他人共享的程度

B.共识性沟通是参加程度和信赖程度最高的沟通

C.业务性沟通关于护理人员知道患者是非常重要的

D.为赶快树立杰出的护患关系，护理人员应挑选较高层次与患者进行沟通

E.情理性沟通只要在树立了信赖感和安全感后才对比简单做到

A.订立产品质量标准

B.确定如何测量每一项标准

C.让产品变得值得信赖

D.发现质量低劣的原因并进行纠正

A.信息认知能力

B.财务顾问能力

C.拓展演示能力

D.协调沟通能力