企业可以通过（)推介来导入客户满意意识，促使企业员工了解和认识什么是客户满意、客户满意的作用和推行客户满意度管理的意义，从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。

A.客户忠诚有利于降低营销成本

B.客户忠诚使企业获得更高的长期盈利能力

C.客户忠诚使企业获得竞争优势

D.客户忠诚有利于企业巩固现有市场

A.部署MAS服务器为集团客户提供基于移动终端的，包括从需求分析、制定方案、系统实施、联调上线等在内的一揽子信息化解决方案及服务。

B.MAS服务器可以作为一个独立的系统来实现企业的移动数据需求，集团客户可直接通过MAS服务器录入或导入数据。

C.MAS服务器可以作为集团客户内部业务系统的移动数据接入平台将数据或应用代理接入移动网络。

D.MAS全称Mobile Agent Server，即移动代理服务器

A.“忠诚营销”

B.“满意营销”

C.“促销营销”

D.“回馈营销”

A.通过一次规模巨大的销售宣传活动来赢得所有目标消费者的满意

B.选准位置，将球全部打倒。也就是说一定要让第一个客户获利满意，使其具有可推广性，从而吸引其他客户成为企业的客户

C.销售员应该弹无虚发，次次都能达成销售

D.大客户是企业的核心客户

A全球现金管理系统

B企业网上银行

C电话银行

D手机银行

A.推销观念的出发点是企业

B.推销观念的目的是通过客户满意来获利

C.营销观念的重点是顾客的需求

D.营销观念的方法是整合营销