题目
第1题
A.消费者
B.员工
C.分销商
D.供应商
第2题
A.消费者
B.员工
C.分销商
D.供应商
第3题
A.消费者
B.员工
C.分销商
D.供应商
第4题
客户关系管理(CRM)概念的核心是()
A.客户关系管理思想
B.客户关系管理理念
C.客户关系管理系统
D.客户关系管理策略
第6题
A.市场营销是一种经营理念
B.市场营销是企业的一种战略管理活动
C.市场营销的核心思想是以实现企业的经营目标为中心
D.市场营销的基本原理是企业在动态的环境中,通过满足消费者的需要促进交换,最终实现企业的目标
第7题
A.客户关系管理的核心思想是以客户为中心
B.客户关系管理是一种管理理念,也是一种管理机制,同时还是一种管理软件和技术
C.客户关系管理的核心方式是个性化的营销管理和服务
D.个性化推荐技术是客户关系管理的核心技术之一
E.客户关系管理的目的是为客户提供个性化服务和降低企业的成本
第10题
A.核心目的不同
B.都是以“客户为中心”的管理理念
C.CRM更多的以信息技术和网络技术为平台
D.E-CRM更多的以信息技术和网络技术为平台
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