客户想要过户，但由于手续不全而引发的客户质疑属于（）类型抱怨。

法人客户符合国家产业、环保政策，但由于客观原因造成证照和批复手续不全，能够提供有权部门出具的正在办理的证明文件，最高信用等级认定不得高于（）级

请对以下用电变更(过户)案例进行分析。【事件过程】某年3月7日，客户拨打95598服务热线反映：2月26日，到当地营业厅办理过户手续，工作人员负责该业务的营业员请假，让他第二天再来，也没说明如何办理、需要什么手续，第二天客户再去时，工作人员讲客户资料不全，让补充完善后才能办理，第三天客户带齐资料按照流程办理了手续并结清了欠费，但直到拨打电话当天，客户发现仍是原户户名。客户对此表示强烈不满，要求调查处理。客服专员详细记录客户反映情况后，派发“意见”工单至相关单位进行调查。请指出该案例中违规条款、暴露问题，并提出整改建议。

【事件过程】3月3日，客户来到营业厅办理非居民过户手续，工作人员告知需提供新户的主体资格证明。3月15日，客户带上了新户的主体资格证明再次来到营业厅，工作人员告知客户还需原户的主体资格证明。客户对此表示不满，工作人员再次告知客户资料不全不能办理，随即离开营业柜台上卫生间。请问在此过程中，工作人员有哪些违规之处?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。

根据《供电营业规则》规定，客户新购置一厂房，未申请办理过户手续而私自过户，新客户应承担原客户的欠费。（)

电力客户未办理过户手续而私自过户，新客户和原客户都应承担原客户所负债务。（）

不申请办理过户手续而私自过户者，新客户应承担原客户所负债务（)

电力客户未申请办理过户手续而私自过户，新客户和原客户都应承担原客户所负债务。（)

根据《供电营业规则》规定，客户新购置一厂房，未申请办理过户手续而私自过户，新客户应承担原客户的欠费。（）

《供电营业规则》中规定：不申请办理过户手续而私自过户者，新客户应承担原客户所负债务。（）

客户赵红全款购买银城雅苑的房产，但由于工作繁忙过户无法到场，经纪人小月告知客户：您过户可以不来，提供您的所有证件、手写委托书委托您家人来即可，小月的说法（）