题目
A、对象性
B、社会性
C、差异性
D、客观性
第2题
A.消费者态度是根据产品信息的展露和认知形成的
B.消费者获得信息越多,越容易形成态度
C.一般只有二至三个重要的产品属性决定态度的形成
D.任何产品属性在态度的形成过程中都具有决定性作用
第5题
A.和竞争对手相比,公司及其产品在消费者头脑中的感知
B.一个产品区别于其他产品的特性或特征
C.分析产品广告用户兴趣爱好:兴趣分类、兴趣关键词
D.这个产品所具有的特定职能,即是产品的功用或用途
第6题
关于优质客户服务的个人特性的具体要求,以下哪一项是不正确的()
A.仪表
B.态度
C.操作技能
D.学历
第8题
以下哪一项不属于文中提到的职业人成功的要素? ()
A· 态度
B· 知识
C· 技巧
D· 背景
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