题目
A.网点营业前准备至营业终了期间营业场所的日常营业管理
B.员工现场管理和外部人员现场管理
C.营业环境管理和设备管理
D.产品准入与营销管理、营销服务管理
第1题
第2题
第3题
A.综合管理部经理反映今年以来没有收到顾客投诉,也没有发生突发和紧急事件
B.现场查公司网站,有售后服务的页面和相关内容
C.现场查验在线服务功能和服务热线的完好性,并做好记录
D.抽2018年9月电话接听记录,问题都电话中得到解决
第5题
A.负责营业欠款的风险预警
B.负责营业欠款催收及分析、报告等工作
C.负责建立、完善营收资金管理制度、规范
D.负责营收管理相关系统的建设、实施、维护
第6题
A.营销业务应用系统
B.营销GIS
C.营配系统
D.营销业务应用系统及营销GIS平台
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