企业要在第一时间里对负面消息向记者进行反馈。（)

A.收集邀请的各家媒体对会议的报道，若出现负面导道，应及时向领导汇报，启动危机处理机制，积极应对，降低或消除负面舆论对大会及企业的不离影响

B.报道中的重要观点和提法要经主管领导审定，不能出现差错

C.会议新闻要求实事求是，和会议内容相吻合

D.对于邀请的各家媒体给与大会正面积极宣传报道的，也应在第一时间向媒体记者道谢

E.对于报道的不真实的信息不给予任何反应，这是最好的处理方式

A.快速反应，确认议题

B.遇到公共危机时企业毫不作为，任由事态发展

C.端正态度，及时沟通

D.解决问题，让顾客满意

A.商务新闻发布会

B.媒体驻站记者采访发布

C.企业自主投稿发布

D.企业商品广告

A.及时制止

B.及时报告

C.停止工作

D.做好标识

A.第一时间

B.文字精炼

C.记者出镜

D.内容鲜活

A.若分点人员根据舆情应对原则在接受采访的同时10min内及时报备PR，就有机会防止事件升级

B.PR安排城市安抚司机并引导退出的目的在于解决司机师傅的实际问题，这样大概率用户满意了媒体就失去了负面热点就不会曝光了

C.在解决司机师傅的问题之后如果不及时同步给媒体，也可能会导致二次负面信息报道

D.在城市遭遇舆情风险的时候需要PR伙伴的支持，但同样PR伙伴也需要城市的配合，两者 必须协作才能更好的解决风险，维系平台口碑

A.流计算

B.在线计算

C.OLTP

D.离线计算

A.极少会采取行动。不大可能对服务人员和第三方进行抱怨，怀疑抱怨的有效性，认为结果与花费的时间努力相比不值得，个人价值观会抵制抱怨

B.乐于向服务人员抱怨，不大可能传播负面消息，是服务提供者最好的朋友

C.更有可能向朋友、亲戚传播负面消息并改变供应商。不大可能向第三方抱怨，不会给服务者提供第二次机会，向竞争者转移

D.会向供应商抱怨，也会告诉其他人，并且比其他类型更可能向第三方抱怨。在极端情况下，会成为“恐怖分子”

根据上述定义，下列不属于形象类突发性品牌危机的是：

A.连续出演了的几部电影票房都极差，某明星被称为“票房毒药”，观众对其评价极差，导致其代言的产品也出现销量降低

B.某微波炉厂商为取得更多市场。编造其竞争对手的产品存在对人体有害辐射，导致该品牌销量骤降

C. 3．15晚会上曝光了记者对某品牌速冻食品加工厂进行暗访时拍下的录像，发现其生产车间环境恶劣。多数新员工没有健康证

D.某报纸刊登出某保险公司存在投资连保骗保的情况，后被证明为不实报道，该报社也公开道歉，但此消息已深入人心，无法挽回