题目
A.提前预约,准时赴约。
B.按照客户习俗,迟到几分钟无所谓。
C.与客户交谈时应注意尽快进入正题,尽可能缩短访谈时间。
D.客户不备烟具和烟,不在客户办公场所吸烟。
第1题
A.领导在谈话、办事时要稍等静候,不得随意打扰,征得领导同意后再插话
B.对客户进行围观,并指指点点
C.领导讲话要做到条理清晰,避免云里雾里给下级或其他平行部门造成误会
D.对待客户的无理取闹要讲究语言的艺术,要做到礼貌的回绝,禁止与客户吵架甚至发生肢体冲突
第6题
A.在理赔时对风险事故的理解上,保险经纪人和保险公司串通一气,夸大除外责任,损害投保人的合法权益
B.保险经纪人挪用或推迟支付客户的保险金
C.保险经纪人出于自身追求高佣金的要求而牺牲投保人的利益,进行不实告知或欺瞒投保人
D.保险经纪人为投保人提供专业化的保险咨询与投保安排等服务,借以避免投保行为的盲目性
第7题
根据以上定义,下面哪种行为属于公关礼仪的范畴?()
A.某公关小姐为了取悦对方故意梳妆打扮,并做了时髦发型,结果把对方吓了一跳
B.某公司经理遇到一位犯过错误的客户,但该经理以礼相待,并敬为上宾
C.某公司为了让一记者报道其公司优点而对其进行恐吓
D.小王为了考试取得高分,以拜访的形式企图贿赂主考官
第8题
A.准时赴约,如有特殊情况不能如期到访应在事后尽快通知客户
B.进门后要客随主便,在指定的座位上落座
C.进入客户的办公场所,一定要敲门,即使门未关也要敲门
D.拜访客户,应事先约好时间
第10题
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