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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》载客动车组列车可将集装件装载在（）位置
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第2题
《旅客运输服务作业（列车)》普速旅客列车：指运送旅客或行包、邮件的动车组列车。（)
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第3题
《动车组列车旅客运输管理办法》规定：客运乘务组主要承担服务旅客、查验车票、处理票务、列车运行中卫生清洁和检查保洁工作质量，检查餐饮（)。
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：载客动车组列车可将集装件装载在（)位置。
A.大件行李存放处
B.车厢最后一排座椅后空当处
C.动卧列车预留包厢
D.集装件专用存放柜
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第5题
关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知(南铁客〔2017〕76号)，为确保动车组服务质量，动车组的旅客服务、列车保洁、餐饮供应必须接受列车长统一领导，并纳入动车组服务质量一体化考核，各客运段须()。
A.制定相应质量标准
B.制定相应作业流程
C.制定相应细化考核办法
D.报路局备案
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：载客动车组列车可将集装件装载（)、二等车厢最后一排座椅后空当处、集装件专用存放处等位置。
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第7题
《动车组列车旅客运输管理暂行办法》列车上保洁、餐饮由社会专业公司承担时，其员工不视同列车乘务组成员。（)
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组遇列车故障途中需要换车底，由原列乘务组在车站协助下组织集装件换乘（）
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车除携带（）外，动车组列车上不携带其他纸质资料台账
A.列车长
B.商务座车厢列车员
C.一等座车厢列车员
D.二等座车厢列车员
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由乘警处置。（)
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